实习日志 A ==================================================== 姓名：李文 岗位：电商运营助理 实习单位：星辰优选 · 电商运营部 实习周次：第 3 周（2026 年 9 月 7 日 至 9 月 11 日） ---------------------------------------------------- 9 月 7 日 星期一 上午整理店铺上周的顾客评价，逐条回复了差评和好评，回复话术参考了组里的模板。下午跟着王姐学习后台的退款处理流程，看了两个已处理完的案例，自己还没有独立操作过。 ---------------------------------------------------- 9 月 8 日 星期二 继续熟悉商品上架流程。帮忙把两个商品的详情页图片调整了顺序，又改掉了标题里的两个错别字。主管看了之后说，改标题之前应该先看看同类商品是怎么写的，不能只盯着错字。 ---------------------------------------------------- 9 月 9 日 星期三 协助上架 3 款秋季新品，负责写商品卖点文案的初稿。其中两款的部分卖点被采纳，其余的重写了。下午参加了部门例会，做了记录。 ---------------------------------------------------- 9 月 10 日 星期四 整理客服转来的顾客咨询记录，把最近问得比较多的问题做了归类，方便后面更新常见问题话术。有几天的咨询基础数据没记全，打算明天补上。 ---------------------------------------------------- 9 月 11 日 星期五 上午继续补咨询记录的整理。下午参加部门周会，做了会议记录。这一周感觉上手了一些事情，但要说清楚自己做出了什么结果，还不太说得出来。 ---------------------------------------------------- （日志完）