================================================================
案例 B 素材（学生独立完成）：连锁门店新导购上岗培训需求
================================================================

【说明】
这是你独立要做的案例，跟案例 A 不是同一件事，素材不共用。
店长在备忘录里写了下面这些零散想法，你要把它整理成一份
《新导购上岗培训方案》Word。同样，店长没说清的地方别编，
标"待确认"或按合理做法补一句说明。

----------------------------------------------------------------
一、店长的备忘录（原话照抄）
----------------------------------------------------------------

新招了10个导购，暑假工和兼职为主，6月15号到岗。
得让他们尽快能独立接待顾客，别老让老员工带着。

要讲啥呢？我们店是卖女装的，品牌故事得说吧，不然顾客问起来
支支吾吾的。产品面料和版型得教，这个最容易出错。收银系统
没用过，得练。还有客人投诉怎么处理，上次有个新导购跟顾客
吵起来了。对了，现在都做直播，基本的直播话术也得提一下。

时间嘛，他们白天要盯店，只能晚上培训。每天晚上7点到9点半，
搞3天吧。

场地就后仓那个小会议室，10个人挤挤能坐下，有块白板，没投影。
师资不用外聘，我自己讲品牌和客诉，两个老导购各讲一天产品和
收银。

钱嘛，打印培训手册的纸算一下，预算500块以内，别超。
最后怎么算合格？让他们模拟接待一个顾客，我当场打分，过了
就可以顶岗。

对了，手册要发给每个新人带走，他们得回去再看。

----------------------------------------------------------------
二、门店已知事实
----------------------------------------------------------------

场地：
- 后仓小会议室：10人，白板，无投影，有电脑可放视频
- 白天门店正常营业，不可占用

时间：
- 6月15日到岗，当晚开始培训
- 每天 19:00-21:30，共3天
- 每次2.5小时

师资：
- 店长：品牌介绍、客诉处理（2次）
- 老导购张姐：产品面料与版型（1次）
- 老导购小李：收银系统实操（1次）

学员：
- 新导购10人，暑期工/兼职为主
- 无零售经验，未接触过本店品牌和系统

预算：
- 总额 500元（主要是培训手册打印，10份）
- 无讲师费用

考核：
- 模拟接待：店长扮演挑剔顾客，新导购接待
- 合格线：店长打分70分以上